Hilfe-Center
Wir haben die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, dem Versand und mehr für Sie zusammengestellt. Dieser Bereich soll Ihnen dabei helfen, schnell Informationen zu erhalten – ganz ohne Wartezeit.
Wo ist meine Bestellung?
────────────────────────────────
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, über den Sie den Weg Ihrer Bestellung nachverfolgen können. Wenn Sie diese E-Mail noch nicht erhalten haben, wird Ihre Bestellung möglicherweise noch bearbeitet oder die Nachricht ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Unsere Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand ein. Es kann jedoch zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister kommen, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. In solchen Fällen bitten wir um Ihre Geduld. Wenn es länger als erwartet dauert und Sie noch keine Aktualisierung erhalten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir kümmern uns darum.
Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
────────────────────────────────
In einigen Fällen wird Ihre Bestellung in mehrere Teillieferungen aufgeteilt, um Ihnen bestimmte Artikel schneller zukommen zu lassen. Das kann vorkommen, wenn einzelne Schmuckstücke aus verschiedenen Lagern versandt werden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, ist der Rest noch unterwegs und sollte in Kürze eintreffen.
Die Artikel treffen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nacheinander ein. Wenn es Ihnen jedoch zu lange vorkommt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir schauen gerne für Sie nach.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns gerne an support@diamoray.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, also geben Sie uns bitte ein wenig Zeit – wir garantieren, dass alle Kundenanliegen gelöst werden.